江西公仁律师事务所

用好惩罚性赔偿,维护消费者权益

用好惩罚性赔偿,维护消费者权益

■文/李慧芳

惩罚性赔偿是与补偿性赔偿相对应的一种特殊的民事赔偿制度, 通过让违法经营者承担超出实际损害数额的赔偿,以达到切实维护消费者合法权益的目的。

惩罚性赔偿有几大特性,首先是制裁性,对于违法经营行为处以严厉的金钱赔偿;其次是鼓励性,调动消费者维护自身合法权益的积极性;再次是警示性,对于其他经营者起到很好的威慑和教育作用,预防和遏制类似违法经营行为的发生。

既然惩罚性赔偿如此有意义,那么我国消费者权益保护领域,有哪些惩罚性赔偿情形呢?

一、经营者提供商品或服务有欺诈行为,赔一罚三

《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者除要求赔偿购买商品或者接受服务价款外,还能按购买商品或者接受服务费价款的三倍要求增加赔偿损失,且增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

二、生产、销售缺陷产品或服务存在缺陷,赔偿三倍损失

《侵权责任法》第四十七条、《消费者权益保护法》第五十五条第二款规定,生产者、经营者明知产品存在缺陷仍然生产、销售,或者服务存在缺陷,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。同时,受害人还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

三、生产、销售不符合食品安全标准的食品,“赔一罚十”或赔偿三倍损失

《食品安全法》第一百四十八条第二款规定:生产不符合食品安全标准的食品,或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者按照食品价款的十倍支付赔偿金,或者要求生产者或者经营者按照实际损失的三倍支付赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的,按一千元赔偿。

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